Retrouvance, une autre façon de marcher

Jean-Luc Rouquet est chef de produit tourisme à l’ONF. Son objectif est de créer et gérer les circuits de randonnée à travers les espaces et les forêts du patrimoine de l’ONF, mobilisant le personnel, la logistique et les bâtiments de l’institution. Il travaille avec des chefs de projets ONF locaux chargés d’accompagner le développement des produits touristiques.

Jean-Luc Rouquet : Retrouvance® est une marque. Nos produits respectent un cahier des charges précis qui garantit la qualité de l’ensemble des prestations : le groupe de randonneurs est pris en charge par un accompagnateur du pays, formé spécialement pour le circuit. Un logisticien achemine les bagages d’étape en étape. Les participants bénéficient aussi de l’intervention d’un agent forestier pour partir à la découverte des richesses naturelles du site. Qui connait mieux un site, sa géologie, la faune et la flore, que celui qui les parcours en permanence? De plus, chaque bâtiment sera à l’usage exclusif du groupe, ce qui n’est pas le cas dans les gîtes d’étape et les refuges.

Retrouvance a été lancé il y a plus de 15 ans ; actuellement une dizaine de circuits ont été créés. L’adhésion des clients s’est faite petit à petit, au début par bouche à oreille. Aujourd’hui, il est recommandé de réserver longtemps à l’avance. Les enquêtes de satisfaction enregistrent un taux de plus de 80% de personnes très satisfaites. De l’aveu des tours opérateurs, c’est presque du jamais vu !